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    你真的會開會么?—高效會議的四大步驟

    企業數字化經營管理

    2023-04-02 04:49 廣東

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     作者 | 王子介 應心鳳

    沒有不開會的公司,但是開不好會的公司卻多如牛毛,不可勝數。
    在許多公司的會議中,經常會出現以下幾種情況:
    1、兩句話就能說完的東西,一定要興師動眾開一次會;
    2、開會前,誰來參會不明確,臨時叫這個人,叫那個人;
    3、開會的主題、目的不明,參會人面面相覷,四顧茫然;
    4、會上七嘴八舌,各說各話;一番交鋒之后,問題仍然擺在原處,毫無進展,甚至還衍生出一堆待解決的新問題;
    5、會議結束之后,討論了什么問題,達成了什么共識,取得了什么結論,后續的計劃動作,參會人沒有一個人清楚,或自以為很清楚;
    6、會議相關問題無人跟進,后期追責時,相關人員互相推諉,無人解決。

    ……

    以上情境,均是低效會議的典型情境以及后果。

    會議的效率決定了組織協同的效率,而一個高效協同組織,勢必比低效協同的組織更能應對VUCA時代的不確定性,取得競爭優勢。
    因此, 提高會議效率至 關重要。
    那么,提高會議效率要從哪些方面入手呢? 我們推薦從會議的四大步驟入手,提高會議效率。
    一、開會之前,先看要不要開
    在開會之前,我們首先需要捫心自問一下,即:“ 這個會議到底要不要開,值不值得開?
    因為,一場會議的成本絕不僅僅是參會人的 時間成本 這么簡單,還包括兩個重要的成本:一是參會人本可以在這段時間內為公司創造價值,但因為參會,未能創造應創造價值所帶來的 效益成本 ;二是因為參會,可能導致公司損失而產生的 機會成本 ,比如漏接重要客戶的電話,使合作告吹所產生的成本。
    會議的成本是昂貴的,因此選擇重要的會議去開,可以不開的會盡量不開,是最基本的原則。
    那么,什么樣的會可以不開呢?
    答案是信息傳達類會議。 這類會議通常是為了將已經決定好的事項或者決策向下傳達,卻大多并無討論和溝通的空間。實際上,除了需要做全員共識宣貫類的信息傳達會議,其他小范圍的信息傳達會議都可以依據實際情況考慮取消,用一封語言簡潔的郵件取而代之,高效且方便。
    當然,會議的分類還有很多種,不同會議適用的情境也各有不同。 但無論是哪種會議類型,開會之前必問的,就是兩個問題:
    1、此會是否必須要開?
    2、如果可以不開的話,什么方式溝通會更高效?
    如此方可倒逼會議發起者不斷思考,提升效率。
    二、決定要開會之后,做好充分準備
    如果決定要開某個會了,就必做準備,會議若不做準備,會上勢必東家長西家短,無主題,無效率。 那么,怎么做好會議前的準備?
    分享給大家一個 “4P” 模型,用于會議準備。 所謂“4P”,即Purpose(目的); People(參會人); Process(進程); Preperty(場地、設備、材料):
    Purpose 會議要達成什么樣的目的,取得什么樣的成果,才算結束?
    People
    參會人員(為了達成會議目的,需要哪些人參加會議?)
    參會人員擁有的信息(參會人員知道什么?不知道什么?怎么共識不知道的信息?)
    參會人員的狀態(參會人員可能的疑問或不滿是什么?)
    Process:
    議題(為了達成會議目的,需要討論哪些議題?)
    議題的推進方式(用什么樣的方式推進對于議題的討論?
    時間(每個議題需要用多少時間?)
    Preperty:
    場地(在哪個場地開會?)
    設備(需要用到什么設備?)
    材料(需要誰準備什么材料?)
    經由4P模型的梳理,一個條理清晰的會議流程也就基本成型,依據流程在會上進行把控,便可高效推進會議。
    三、準備做好之后,會上高效把控
    結束了準備階段,終于進入到正式會議階段。

    本階段要關注的,主要是三件事:開好場、控過程、收好尾。

    開好場

    會議開場,除了會議主持人需要做好會議目的及議程的介紹之外。還有一步至關重要: 一定要給大家留一定時間,閱讀準備好的會議材料。
    為什么要強調這一步? 因為留時間給與會人閱讀會議材料,有助于快速消除各與會人之間的信息差,避免后續出現為彌補信息差而提問,降低效率或者無法理解議題內容的情況。 當然,如果大家會前都仔細閱讀了會議材料,那再好不過。 但在快節奏的企業里,可能鮮少有人會在所有會議前都仔細閱讀會議材料,因此在會上留時間閱讀材料,也不失為一種可選之法。

    控過程

    做好過程控制,主要注意兩點:
    1、及時打斷;適時引導
    2、善用擱置
    第一點是針對時間控制而言。 即對于滔滔不絕、口若懸河的與會者,要注意及時的打斷,不然,浪費的可并不止一個人的時間。而對于大家都沒有主意,或者一時想不出來的議題,可以進行適當的引導。 分享給大家一個用于引導的、層層遞進的通用思考框架:
    1、情況:發生了什么?
    2、問題:會存在什么具體困難與挑戰?
    3、原因:為什么會發生這種情況?
    4、對策:有哪些解決方案?
    5、效果:哪種對策效果更好?
    實際應用時,可以根據目前糾結的相應層次,有針對性的選擇引導。
    第二點主要針對議題討論內容而言。 有很多時候經由一個議題,衍生出來許多新的問題,若每一個都要討論,越討論越細,會大大偏離會議的主題。

    這時可以將由原議題衍生出來的新議題記錄下來,暫時擱置,待后續組織專題會議,就每個議題進行專門討論。

    收好尾

    做好會議的收尾,也要確定兩部分的內容:
    一、會議是否已經達成目的?取得相應成果?
    1、所有議題是否都充分討論?
    2、所有結論是否都全員共識?
    3、所有對策是否都決定妥當?
    二、后續工作是否都已分配妥當?
    1、所有后續工作條目是否都已經確定?
    2、后續工作的責任人是否都已經分配?
    3、后續工作的監督驗收人是否已經敲定?
    4、后續工作的DDL是否已經確定?
    四、會議結束之后,注意及時跟進
    會議結束之后,并不是就萬事大吉了,千萬不能忘了跟進。 因為,有三種人性弱點,會妨礙人們會后把事情做好:
    拖延的弱點 :任務太簡單了,不想做,拖!任務太難了,做不了,拖!
    拖延曲線
    遺忘的弱點 :上周開會好像說了啥事情,是啥來著?不管了,反正沒人催,就當無事發生得了。
    遺忘曲線

    自我服務的弱點。簡而言之,就是人們都具有推過攬功的傾向,事情做好了,那是我厲害;事情做砸了,怪天怪地怪別人,反正就不是我的問題。

    綜合以上三點,會后若不及時跟進,則可能會出現事情沒人做,責也沒人擔的情況。因此, 及時的跟進以及輔導反饋,反而是高效會議的重中之重 ,不然,前面的會議流程做的再好,也并沒有落到實處,使所有努力付之東流。

    -END-

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